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[第三方产品]黑曼巴售后 [复制链接] [加入收藏]

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离线 kzg369
经验值等级: 3 级
 
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只看楼主 倒序阅读 使用道具  [楼主]0  发表于: 2019-07-25 23:51:15
真心很气.刚刚花了2个多小时写了发了贴,但是没有显示 我的帖子中也没有,但是我还是下定决心在写一次

现在才知道百度你写多少删多少.我花了3个多小时写两贴全删了.我入坑1年多,一直很支持黑曼巴
然后就在今天 我全面抵制黑曼巴了. 我前两天到了铁皮,拿到手就发现右手手炮没上螺丝 分裂.尝试开灯也没亮,然后我当天就联系了黑曼巴QQ售后,我上次联系黑曼巴QQ售后是去年10月,我人为弄坏一个红蜘蛛后尾,我发给他淘宝链接以及损坏部位,对方让我补10元补件费(快递都要这个价格)就后续收到了,然后这次我收到的铁皮灯不亮,我想顺带我人为损坏的氮气一个补件也补下件.
我当天就联系了QQ发给了他需要的淘宝链接和损坏部位和收件等等信息,第二天,对方就回我管制公众号黑曼巴 里面有售后须知,我当时还有些蒙文了一句发邮件么?他也在没有回我
我发了第一封
里面有6个附件查看刷坏和淘宝购买链接.
对方回我灯不亮换电池试一下,氮气需要补哪里方便自己安装圈图
我第二封
第二封,我特意发了8个附件里面有视频以及相关损坏方位,(因为我40多了电脑不是很懂.单位的WIN7,我会红圈画圈.家里对的win10我真心不会.下载了一个图片工厂才画圈但是红的真心不会放大画粗,自带的画图程序,画的红线几乎看不见)但是我也很努力的给对方.(里面有换电池不亮的视频以及各个我能提供的照片了)
然后黑曼巴给我回信
黑:您好氮气宙斯左肩翅膀一个部件,20元。发这个支付宝,13750430801备注:补件。然后把支付后的订单号和截图发给我,订单号用文字的方式打出来(支付后打开支付宝里面的支付记录,截图有订单号的那页,然后发给我,我这边需要登记订单号)给您补发配件铁皮是哪个颜色灯不亮,
看到这里我心里很开心,事情解决了.我按他的要求支付氮气的损坏补件.因为铁皮手炮灯不亮,我特意找淘宝看了下告知黄色(自己写的是左手实际是右手.氮气坏的是左边翅膀)
然后矛盾出现了,他要求我重新发一份.我因为这几分信单位也发过家里也发过.我不愿意在重新整理再次发.
我的理解是黑曼巴前期已经看到我这些损坏的部位以及符合他们要求的凭证了,也同时提出氮气宙斯左肩翅膀一个部件的费用.我都接受也感谢他们.但是重新让我再发一次不是刁难么?
我拒绝了,同时我地址也给了他们
黑曼巴给说的是.没有我的联系方式和姓名.如不想补件退款.
我说的是
高在上的售后 你好 我第一封信没有联系方式 和姓名 但是图片有,铁皮问我啥颜色,我也给你了啊,但是你要求,重新在发一封,怎么发?所有图片再给你一次?如果你单单要电话姓名你也可以看到或者让我说下,但是你要的是我再发一份,我不发,没这个精力,支付宝账号我打过来就有,你肯定有办法想到的,至于铁皮的灯 你爱补不补,我无所谓,但是我想让你告知我下,补还是不补

然后黑曼巴就告知我 电话和姓名查邮件?我还没到查邮件呢.再次告知我不要补件发给他支付宝.
我当时就想宙斯是我人为的,但是铁皮不是啊,铁皮的螺丝孔我再三说过,我有厂家寄给我,螺丝孔都很干净没有痕迹,证明没有上螺丝,我后面的自己上了螺丝明显有痕迹.
我在想黑曼巴铁皮中级也不补件么?如果不补,我也认了.但是他补了,所以我问,我拒绝发件,他还是能补.为什么刁难呢?

他给我的回答,答非所问,我抗拒的原有是.黑曼巴您产品有问题,应该尽可能的给予买家方便,以及提供了相对的凭证.您应该尽快处理,来维护黑曼巴的形象.对于人为损坏的,您如果能帮,我会感谢,如果不能,我也不会怪罪,但是事事刁难.那我肯定会抗拒.其实这贴,我7点写到11点,然后发的时候不知道为什么没显示.我也没心情搞了.
只好说一句,前面就写的,铁皮在我抗拒重新写信您还是补件,我不知道谁对谁错,但是宙斯补件不补,肯定我的错,我前面写2小时的时间,不如花几分钟重新编辑写信满足您黑曼巴公司的种种要求,来的好.这样大家都开心,但是我的自尊告诉我,不愿意.


 
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离线 bluet0
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只看该作者 1  发表于: 2019-07-26 11:28:51
百度用户厉害!
离线 三水
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只看该作者 2  发表于: 2019-07-26 14:48:57
外链全部不可见
贴吧看到了,感觉LZ有点玻璃心吧,把事情弄复杂了,你的目标是补件,补件到手才是你的目的,大热天的,火气越大越坏事,这不是玩玩具,是被玩具玩了,再说你这样也解决不了问题啊
离线 fyf84
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只看该作者 3  发表于: 2019-07-27 22:59:11
我认为既然客服能和楼主往来这么多邮件,至少还是希望能够解决问题的。至于说希望楼主能够重新整理邮件,也是因为客服平常要处理的类似问题比较多,怕弄错了。毕竟在玩家来说,是针对一个客服,在客服来说可能面对的是几十个玩家。对于楼主来说,解决问题是最最重要的,多一份理解吧。祝早日解决问题
离线 snowwang
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只看该作者 4  发表于: 2019-07-29 10:07:55
看了三遍才大概知道是什么问题……
在线 cym
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实习记者
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只看该作者 5  发表于: 2019-07-29 12:45:19
楼主淡定,如果只是重发邮件的话,邮箱的发件箱里找到之前的邮件再发一遍就行了吧,不至于生这么大气啊

闲鱼鸽子黑名单:ghostyan0201
离线 叉鱼
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只看该作者 6  发表于: 2019-07-29 13:13:35