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AC商城公告:几个常见问题的统一回复 [复制链接] [加入收藏]

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只看楼主 倒序阅读  [楼主]0  发表于: 2015-05-18 14:42:02
— 本帖被 actoys.net 执行置顶操作(2015-05-18) —
1、我要卖东西,怎么摆上去价格就低了5%?还有卖家红包怎么申请?是现金吗?
答:这5%是AC给商城认证会员的补贴,不会让卖家承担。
       结合现在的政策举例:卖家商品定价300元,上架后显示285元,交易完成后卖家提交结算,AC给卖家的结算款是300货款+20红包,共320元,一并打入卖家zhifubao账户。

2、同城交易为什么给取消了,如果有同城买家没和我沟通就拍下了,我怎么处理?
答:同城和面交是因为有大量伪造交易刷单套现的行为而被迫关闭的。
       如果出现同城拍下,那么就让买家申请退款吧,如果坚持交易下去,那么结算时只会有实际交易金额,没有补贴和红包。

3、拍下商品支付成功时却提示卖家已经取消订单,我钱都付了,这是怎么回事?
答:您遇到多人抢购的商品了,系统会以第一个付款的人为准,其他人如果付款成功了,订单就是取消状态。
       原因是您拍下时已经和zhifubao建立了一个付款链接了,那么哪怕商品被别人买走,您的支付链接还依然有效。
       这个问题暂时无解,遇到的话尽快联系商城客服QQ,我们核实后会退款。

4、卖了很多东西了,可是为啥zhifubao里没有回款呢?
答:和淘宝最大的区别就是,您需要在商城用户中心,找到卖家订单,交易成功的在结算管理中提交一下,我们财务人员看到后就会给您zhifubao打款了。

5、我提交结算大半天了,都没有收到款,咋回事?
答:财务完全是手工打款,近日有点忙不过来了,我们已经增派人手给大家结算。多谢大家支持商城,也请大家多多包涵,为了大家尽快收到回款,我们都在加班。

6、为何我是认证用户,但是购买时没有打95折?
答:首先,论坛和商城的认证用户是不同的,必须认证商城的实名才可以享受折扣。
       其次,如果已经是商城实名认证用户,那么试试以下方法,先登出论坛,然后再登出商城,在浏览器地址中输入mall.actoys.net,打开网页后在商城首页输入用户名和密码登入,就应该能解决看不到折扣的问题了。
       这办法有点麻烦,我们会尽快优化后台彻底解决这个问题。

7、商城惩罚刷单,是不是会扣钱不给?那玩家损失就大了
答:肯定会给的,但是只结算实际交易金额,没有补贴和红包。比如标价300元包邮,实际付款285元,那么我们给卖家结算也就是285元了。
       在疑似刷单的处理过程中,我们会有取证的过程,肯定耽误时间,如果您是刷单,那么请尽快申请退款吧,毕竟我们现在主要精力都在给正常交易服务,实在没有兴趣和刷单的讨价还价。

8、运费模板实在是不好用啊,还有确认收货的时间14天太长了
答:这两个问题我们都在改进,新运费模板今天就上线了,大家试试好用不。
       我们一开始考虑大家都不是专职开店的,会有类似出差啊旅游啊闹分手啊等等特殊情况,定了14天,现在看大家还是习惯淘宝规则,我们将缩短为8天。

9、为何我修改了商品就下架了,上架那个对号点不了,怎么回事?
答:为了避免商家在交易过程中改价格造成交易混乱,订了这个下架的规则,其实上架很简单的,编辑商品,在上传图片右边就有上架的选项,这块和和淘宝不一样,不能在产品列表里上架。

特别感谢:
在今早,我们在结算时多转账了近千元,对方当即把款全额转回,我们深受感动,并赠送200能量块表示感谢。
希望能对那些还在联络亲朋好友媳妇老娘一起刷单的小伙伴们有所触动。

ps.看着熟悉的人在QQ群里呼朋唤友编瞎话发空单实在是很尴尬啊,自觉点吧,这么多年的ID砍了怪可惜的……
3条评分AC活跃指数+40积分+40经验+40
金刚不变心 AC活跃指数 +40 辛苦! 2015-05-19
金刚不变心 经验 +40 辛苦! 2015-05-19
金刚不变心 积分 +40 辛苦! 2015-05-19
 
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买买买
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一星记者
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只看该作者 1  发表于: 2015-05-18 14:47:02
点此下载AC模玩网APP,手机畅游更方便【安卓版】【苹果版】
我也用上了!虽然很多功能还不完善(比如头像上传不了),但还是支持,希望越来越好!
[ 此帖被zhengru8383在2015-05-18 14:51重新编辑 ]
离线 laojiao
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只看该作者 2  发表于: 2015-05-18 14:58:55
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呵呵这样直白很多。慢慢来完善都需要过程。话说力度还是很大的。祝福商城顺利
 
离线 海大富
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只看该作者 3  发表于: 2015-05-18 15:17:13
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支持~看到第七条和特别感谢那条发现人与人之间的差距真的很大。
离线 憎恨者
『受苦受難我所愿』
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只看该作者 4  发表于: 2015-05-18 15:46:40
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支持,完善需要時間
 
离线 精灵
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只看该作者 5  发表于: 2015-05-18 19:31:33
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订单号1513554791,这25元是AC商城的钱,我一直没有申请结算,几天前就已经和客服说过此事。



另外新的运费模板不好用,设置完后,发布商品后就会显示红叉并提示先设置下运费模板,其实早就设置完了,同步的交易区也显示了,结果以为运费模板设置不成功,发布也没有成功,多发了好几次商品最后又删除商品。



还有就是今天早上AC商城下单付款后卖家没有手机短信通知,等下午上AC时才发现。
在线 wing15
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只看该作者 6  发表于: 2015-05-18 19:32:17
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修改价格 貌似不 太好使,有个 朋友买了我三件宝贝,谈好给他优惠的 ,结果我 只能改邮费或免邮,无法修改商品价格

最后只好取消订单,把商品价格全部下调, 再让那朋友拍的
离线 精灵
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只看该作者 7  发表于: 2015-05-18 19:44:14
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最后就是3点,自动确认时间和交易双方的规定约束条款。


短距离的2天就会到货,在显示签收后可是对方迟迟不确认,发站内信也不回复,短信状态为未读的,应该设置一种系统通知提醒的方式,便于催促完成交易。



对交易双方的规定约束条款出台,交易前反复看图结果称重后因为运费又不要了或者其他理由造成交易无法达成的违约和恶意只问不买的行为。



另外就是取消交易申请退款,经历过一次后深有体会,短信通知买家申请退款协商,结果从外面回来后AC商城已经给买家完成了退款并取消了交易,这过程中如果卖家有事不能及时处理或者没有时间在AC商城填快递单号就直接已经发货了,这时买家突然退款也是不妥当的。


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在线 任小七
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只看该作者 8  发表于: 2015-05-19 08:16:21
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zhi chi shang cheng ,li du man da de
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只看该作者 9  发表于: 2015-05-19 10:51:03
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同城取消真是有影响,鄙视刷单的,让想买东西的人享受不到便利。昨晚付款了一个同城的结果卖家因为没补贴涨价所以又谈不拢取消了,唉
离线 cnm13cnm13
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只看该作者 10  发表于: 2015-05-19 14:04:29
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同城快递都不给补贴只能差评!
G1的记忆,记忆的G1
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只看该作者 11  发表于: 2015-05-19 15:04:47
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辛苦!
离线 robertdao123
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只看该作者 12  发表于: 2015-05-21 00:17:58
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我想问一句我的商城为什么总是打不开,总是提示网页无法显示
离线 彤彤
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只看该作者 13  发表于: 2015-05-21 12:51:44
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AC商城,发布商品怎么设置运费,貌似没有这个运费选项
离线 zsqwilliams
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只看该作者 14  发表于: 2015-06-06 12:06:25
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此贴要顶,我卖了东西还真不知道是怎么收钱的
离线 奇疾如风
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只看该作者 15  发表于: 2015-06-14 20:24:47
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我想问,卖家到付,帮我瞎指定快递,我能拒收退款吗?
离线 panzmbb520
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只看该作者 16  发表于: 2015-07-08 20:30:20
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请问首页跳出来的领卷在那里领
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只看该作者 17  发表于: 2016-03-14 14:17:20
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第一次在商城卖东西  感觉有些地方不够完善  琢磨了一会才会弄   看看效果如何
离线 立兄
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只看该作者 18  发表于: 2017-10-21 14:05:39
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现在结算咋回事  怎么结算单号看不见 !