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投诉【Franky海贼工坊】店大欺人 [复制链接] [加入收藏]

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只看楼主 倒序阅读 使用道具  [楼主]0  发表于: 2014-02-27 22:22:26
起因,在他店里预定P.O.P 帕帕古乔巴(不知道是不是叫这个名字)



然后后面因为价格出来了,店家通知再次补订金,不补就退订。好的,我按照店家意思补款。



因为我最近比较忙,也很少关注什么时候发售什么,基本就是靠店家通知(P.O.P能预定的,本人都会预定),然后去补款,最近在微博看到有的人晒这个乔巴,我想我也预定了,
就到F家店里看看,发现已经到货,并且售完。然后就联系了店家。大家看聊天吧。

昨天晚上给店家留言,店家没回复,当我晚上再次留言才回复!遇到问题了,还要顾客三顾茅庐才理人?





好的,店家终于出现了,解释短信问题。你信吗?反正我不信!



然后我质疑了,遇到这种事情,换成谁都会生气吧?你要说你忘记通知我,我可能不会这么生气,用这种理由谁信?你通知了,你给我你通知我的证据啊?聊天记录会没有?但是人家是皇冠店,什么都不解释直接退订金。



你解决问题的方式就是退订金吗?但是只退了一半,下线了。太牛了。



我朋友看不过去,在新浪微博艾特他后,可能他看到了,又上线把100块退了。



大家看看吧!皇冠店就可以这么欺负人是吗?这个乔巴是涨价了,但是您砍单的技巧有点差呢。现在置顶商家就是这种态度来解决问题的吗?我想AC在审核置顶商家的时候应该更加用心一点!




[ 此帖被satanlee25在2014-02-27 22:53重新编辑 ]
 
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离线 F君
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只看该作者 置顶 (来自35楼) 发表于: 2014-02-28 00:17:03
— (海贼王) 执行 帖内置顶 操作 (2014-02-28 00:36) —
楼主好,来晚了,对您的投诉和楼下各位大神的呵斥,做一下简单的说明。不求为自己辩解,至少要说明一下真实情况。

1、中国移动从去年年末左右开始整顿营销群发短信(相关新闻:http://news.paidai.com/13244#175900-tsina-1-88226-376a9095c93bb263992fd5a641f546dc),之后一直没有开放。原本我们通过相关软件进行补款通知,除了短信号码写错的,基本买家都能收到。但是自从短信通道管制以后,我们试过很多方法,效果都没有以前好。现在的补款是用临时号码通过手动导入来发送的,效率比较低,发送成功率也不高,碰到买家信号不好,或者一下子发送短信太集中的情况,都会导致买家收不到短信。也因为这样,现在补款是短信通知一遍,微博公告一次,然后微信推送一次的情况,希望买家能够在差不多快要发售的时候关注到补款的信息。
      于是有朋友要问了,为什么不用旺旺通知?旺旺的群发功能不是很完善,需要把所有群发的买家归类到一个分组以后才可以群发,因此通过系统群发基本不可能,还不包括许多买家并没有把我们加入好友列表,那就收不到群发了。那如果用点对点发送呢?旺旺系统对每条聊天记录都有系统判定,如果同时对30名以上的买家发送同一内容,会被判定为恶意广告,然后多少小时内都没有办法发送了......

2、楼主没有看到补款信息,补款大约是在1月中旬开始的,现在过去一个月了,我才将最后剩下的2个上架卖现,价格是当时的预定价格,没有涨价,没有高价卖现。

3、我对于迟迟没有来补款的买家突然想到要补款的情况一般是:还有货就给补款,没有货就退定金,除了个别过了半年一年再来补款的。

4、楼主的订单分为2个部分,一个部分为3个月前拍的100,一个为3个月内拍的100。后台订单3个月前和3个月内的订单是分开显示的,我当时查询了3个月前的订单,我以为楼主是忘记补后来的100定金了,所以直接退了100,然后就隐身去洗澡了。后来看到微博上有人高声斥责我诈骗别人100定金,我才回头一查,发现少退100,马上又补上了。怕楼主误会,我拨打了楼主在订单里留的那个手机号码想解释一下,貌似是楼主的家人接的,说楼主这个手机不在身边。于是我给楼主的旺旺留了言。

5、面对楼主在旺旺上的责怪,我确实态度不好,相信这也不是我第一次被投诉态度问题了。我从去年秋天开始就不太插手店里的事情了,所有的事情基本是交给几个客服打理,原因也是我实在是不会和人打交道,脾气急,性格直,不会哄人不懂得低头。在我手上被我惹毛的客人我自己也数不清楚了,确实是不适合做客服。以后我还是老老实实做自己的事,客服的事情就让客服们去做。

6、楼上有人说到我是“砍单然后加价卖现的典范”?请举出几个具体的例子,谢谢。包括楼主说的这个乔巴,我最后2个现货,卖的也是和我当初开的预订价一致。

7、骗定金做资金链?逃跑?十几万?我要有那么大本事就好了,真是高估我了。

最后和楼主说声抱歉,态度不太好,我自己没事找事,被大家骂了一顿,碰了一鼻子灰。从现在开始努力去做一个能心平气和说话的人。
也谢谢看戏的各位,祝大家晚安。
离线 我喺87辉
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只看该作者 1  发表于: 2014-02-27 22:27:26
最近好多F家的纠纷啊,希望和平解决吧,朋友你的测评挺给力的!
离线 littlebeach
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只看该作者 2  发表于: 2014-02-27 22:33:20
先是砍了一百多单,这又吞一半定金,F家最近够可以
there,there,there
离线 陌丶天罪
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只看该作者 3  发表于: 2014-02-27 22:38:11
涨知识了。
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只看该作者  [楼主]4  发表于: 2014-02-27 22:40:19
回 littlebeach 的帖子
littlebeach:先是砍了一百多单,这又吞一半定金,F家最近够可以 (2014-02-27 22:33) 

刚刚退完订金,但是是在我朋友微博艾特后,才上线给退!怕事情搞大吧
离线 luffy1223
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只看该作者 5  发表于: 2014-02-27 22:42:01
又是墙倒众人推的预感
离线 豆koko
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只看该作者 6  发表于: 2014-02-27 22:42:52
怎么每个涨价的货这家店都会出问题呢??钱不是这么赚的吧!客服口气真大爷~玩的一手好嘲讽啊~遇上这种店还能愉快个p啊~  
离线 zhonglu0918
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只看该作者 7  发表于: 2014-02-27 22:42:53
呵呵.店大欺客 我觉得论坛要真的想法子保护买家的利益 这么胡作非为 同时损害了AC的名誉
离线 孙名远
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只看该作者 8  发表于: 2014-02-27 22:44:50
到货不通知、定200退100,这聊天记录太霸气了,F家霸气十足,估计是发动  无耻色  霸气!
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只看该作者  [楼主]9  发表于: 2014-02-27 22:45:13
回 luffy1223 的帖子
luffy1223:又是墙倒众人推的预感[表情]  (2014-02-27 22:42) 

没有想要针对谁,就是这态度令人反感。
离线 彩虹沙漠
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只看该作者 10  发表于: 2014-02-27 22:46:24
虽然没买过这家,但是作为置顶为何屡次出问题,深表遗憾。
离线 zycly135
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只看该作者 11  发表于: 2014-02-27 22:47:58
还有三张单子在F家。。。。。。悲剧,还好只是景品,看来只能自己留意到货时间了。。。。
离线 zcqylove
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只看该作者 12  发表于: 2014-02-27 22:52:17
该上黑名单了~ 要不然总这么无耻砍单,手办圈不得混乱了?~
离线 逍遥君
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只看该作者 13  发表于: 2014-02-27 23:00:24
还没心思跟你吵。。。噗
这态度叼炸天
收各种罗宾女帝
离线 何小饭
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只看该作者 14  发表于: 2014-02-27 23:02:03
客服大爷你好,客服大爷再见。。。
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只看该作者 15  发表于: 2014-02-27 23:02:20
出售瓜子、可乐、板凳,貌似又有好戏看了!
F啊F真心是个长不大的孩子、扶不起的阿斗!
微博上给人F君F君叫的飘飘然了!
离线 olen
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只看该作者 16  发表于: 2014-02-27 23:02:29
我好想补刀啊。。。但是之前补过刀了。。。
离线 lzw1003
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只看该作者 17  发表于: 2014-02-27 23:03:09
短信这个可能真收不到吧,我在手办童萌会预定的手办短信也没收到,我一直都是自己留意补款时间
离线 烟染暖
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只看该作者 18  发表于: 2014-02-27 23:03:37
上次定了一个电镀布鲁克。。说好1月到货等到2月了还没到最后还是我自己问来句代理商不做大陆版不做大陆版你开个毛线预约。。还不通知客户。。这特么是几个意思。。真心很火大