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交易纠纷调解区规则
说明:1、本站仅对交易效力做出判定,对违规行为予以处罚,对可能达成一致的意见可进行调解,但不能做出涉及退款、退货等要求被投诉人做出的实质性的行为,也无权就第三方网站的交流流程做出介入性判定。
2、仅认证用户可发起交易投诉,仅“交易纠纷处理中”用户可回复发言。
3、不受理语言冲突类的投诉
一、投诉受理前提1) 用户在ACTOYS纠纷调解区发贴投诉的纠纷确定是在AC论坛交易区形成的交易纠纷
  2) 未进入第三方网站处理流程。
  如果是已经进入第三方网站处理流程的,应当待该流程结束后,方可选择是否在本区发起投诉。但不得超过第三方网站处理结果做出后7日。
  3)必须是交易当事人发起投诉。无关的他人发现违规,应当向版主举报,而不能发起投诉。

二,投诉格式
 原诉方ID: 
  被诉方ID(多人用逗号分隔):    ·要求:ID必须是AC认证用户ID,模糊的投诉不予以受理
  AC交易区交易贴链接:        ·说明:AC交易区的链接(版规规定,但非模玩类同城交易区不在 AC交易区 范畴)
  交易贴喊要回贴楼数:            ·例如:第x楼
  投诉原因陈述:               
  投诉要达到的目的:             
  投诉贴链接通过论坛短信通知被诉方的时间(年月日时分):      ·  说明:投诉人应当将自己所发的投诉帖子链接短信通知被投诉人,请其前来应诉。格式为:[题目:请到交易纠纷调解区解决纠纷] [内容:(贴子链接)]
  补充证据贴图或链接等:          ·请务必提供详细的证据。该证据也可以在下面的楼层中继续提供
            ·凡不符合格式规定的投诉贴,调解员可不予以受理,但要通知发贴人做出重新的规范投诉。


三、被投诉人将列入“交易纠纷处理中”用户,暂时不能在交易区发言。纠纷处理完结的,无严重违规情况,可以恢复到认证。出现严肃处罚的,要重新提交申请资料申请认证。处于“交易纠纷处理中”状态的用户,恢复认证步骤:
1) 主动回应被投诉贴,如能配合完全消除违规影响,可以立刻恢复认证状态,否则必须按照下面步骤进行。
2) 通读版规 http://bbs.actoys.net/read.php?tid=2019717 找到自己所违反版规相应条款,回复到相关的投诉贴中
3) 调解员查看后,确定处罚措施。
4) 禁言期满后,需联系管理员恢复认证或者重新申请认证。
作者:星尘   时间:2011-04-03 10:08